Términos y condiciones de compra y servicio
Estas condiciones describen el funcionamiento general de la tienda y de los productos físicos y servicios digitales ofrecidos bajo la marca BELT Estudio. La cotización específica enviada al cliente, una vez aceptada, precisará el producto, variante, cantidad, personalización, precio, plazo, envío y servicios contratados.
1. Identificación y contacto
BELT Estudio es el nombre comercial utilizado por Sara Sofía Correa Chacón para ofrecer productos NFC y soluciones digitales. Atención y solicitudes: arq.saracorrea@gmail.com y WhatsApp +57 319 234 6941. Zona de operación informada: Boyacá, Colombia.
2. Productos físicos y compra única
Las tarjetas NFC, monedas NFC, portaletreros y demás artículos físicos se cotizan según la referencia y variante elegidas. La compra única incluye únicamente los componentes, configuración inicial y materiales expresamente descritos en la ficha del producto o en la cotización aceptada. Cuando la descripción indique un QR estático, este apunta a una dirección definida al configurarlo y no permite cambiar remotamente el destino del código ya impreso.
Las imágenes son ilustrativas cuando así se indique. La personalización, color, acabado, contenido y disponibilidad se confirman en la cotización antes de producir. El cliente debe revisar los textos, enlaces y datos que suministre para la personalización.
3. Plan autoadministrable / QR estático
El plan autoadministrable de compra única comprende la configuración inicial indicada en la cotización y la entrega del producto físico con QR estático cuando corresponda. No incluye, salvo pacto expreso, una plataforma de gestión remota, cambios de destino posteriores, mantenimiento mensual ni soporte remoto recurrente. Cualquier servicio adicional se cotizará por separado.
4. Plan opcional de QR dinámico
El servicio opcional de QR dinámico tiene un precio de referencia de $5.000 COP por mes, sujeto a confirmación en la cotización vigente. Permite modificar remotamente el destino asociado al mismo código QR, de modo que normalmente no sea necesario reimprimirlo cuando cambia el enlace. El código impreso permanece igual; el destino se actualiza mediante el sistema de redirección del servicio.
- Incluye hasta tres (3) solicitudes de cambio por mes calendario, contadas por cuenta o servicio contratado.
- Los cambios deben solicitarse por el canal de atención indicado y pueden requerir validación de identidad o de titularidad.
- El servicio se ofrece para uso comercial razonable, individual y legítimo. No está diseñado para campañas masivas de impresión, publicidad digital de alto volumen, reventa del servicio ni usos que afecten la estabilidad, seguridad o reputación de la infraestructura.
- Como referencia operativa de uso razonable, se contempla un volumen aproximado de 1.000 a 2.000 lecturas diarias por código; esto no constituye una garantía de capacidad ilimitada ni un SLA. Si se prevé un volumen superior, debe consultarse y acordarse por escrito antes de la campaña.
- El servicio depende de la conectividad, el dispositivo del usuario, el navegador, el destino enlazado y proveedores de infraestructura externos. No se garantiza que todo dispositivo abra automáticamente cualquier enlace ni que los sitios de destino estén siempre disponibles.
5. Renovación, falta de pago y terminación del QR dinámico
La mensualidad corresponde a un servicio digital recurrente y separado de la compra del producto físico. La fecha de vencimiento, el método de pago y la forma de renovación se informarán en la cotización o en la comunicación de activación. Si el pago no se recibe, BELT Estudio podrá suspender la redirección dinámica después de informar el vencimiento y dar un aviso razonable, sin afectar los derechos legales del consumidor. Mientras esté suspendido, el código QR impreso puede dejar de dirigir al destino configurado; por ello, el cliente debe mantener actualizado su pago o solicitar la terminación antes del siguiente periodo.
Al cancelar el plan, no se promete que la redirección dinámica siga activa gratuitamente. Si el cliente desea que el QR continúe funcionando después de cancelar, debe consultar previamente las alternativas disponibles. La suspensión del servicio no elimina garantías legales ni derechos que sean irrenunciables.
6. Enlaces, contenidos y usos prohibidos
El cliente es responsable de tener derechos y autorizaciones sobre los enlaces y contenidos que solicita asociar a su QR o NFC. No se permite utilizar el servicio para phishing, fraude, suplantación, malware, contenido ilícito, vulneración de derechos de terceros, distribución no autorizada de datos personales ni actividades que pongan en riesgo la infraestructura o a otras personas. BELT Estudio podrá limitar o suspender un uso que presente riesgos razonables de seguridad o ilegalidad, informando al cliente cuando sea viable y sin excluir los procedimientos o derechos legalmente exigibles.
7. Seguridad y disponibilidad
Se aplican medidas razonables para administrar el servicio, pero ningún sistema conectado a internet está libre de interrupciones o riesgos. El NFC y el QR son mecanismos para abrir un enlace; no certifican que la página de destino sea segura. El cliente debe revisar sus enlaces, proteger sus cuentas y evitar compartir credenciales. Las incidencias pueden reportarse por los canales de contacto para su evaluación.
8. Precios, cotizaciones y envío
Los precios publicados corresponden a los productos o planes descritos y pueden cambiar para futuras compras. Los pedidos personalizados se consideran confirmados cuando el cliente acepta la cotización y se acuerdan los datos necesarios para producirlos. El costo de envío no está incluido salvo que se indique expresamente: se calcula y comunica al cotizar, según destino, dimensiones, peso, transportadora y modalidad disponible. No se debe interpretar una estimación como tarifa final hasta que se confirme por escrito.
9. Pagos, facturación y confirmación
Los medios de pago disponibles se informarán directamente al cliente al cotizar. Estos términos no anuncian ni habilitan una pasarela de pago en línea. La producción o despacho comienza después de la confirmación del pedido y del pago acordado, salvo que la cotización disponga algo distinto. La facturación se realizará conforme a las obligaciones legales que correspondan al vendedor.
10. Garantía, retracto, reversión y derechos del consumidor
Los derechos del consumidor se rigen por la normativa colombiana aplicable, incluida la Ley 1480 de 2011. Nada en estas condiciones busca excluir o limitar derechos irrenunciables, la garantía legal, los mecanismos de reclamación, el retracto o la reversión del pago cuando legalmente procedan. La aplicación de estas figuras depende de las circunstancias del producto, la forma de contratación y las excepciones legales vigentes. Los productos personalizados o configurados a solicitud del cliente pueden tener reglas particulares, pero esto no elimina la garantía legal por defectos ni otros derechos imperativos.
11. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad y tratamiento de datos personales. Al solicitar una cotización, el cliente debe compartir únicamente la información necesaria. Las plataformas de terceros, como WhatsApp o Instagram, se rigen también por sus propias políticas.
12. Atención de solicitudes y reclamaciones
Para preguntas, solicitudes de soporte o reclamaciones, escribir a arq.saracorrea@gmail.com o al WhatsApp +57 319 234 6941, indicando el número o fecha de la cotización, el producto y una descripción clara del caso. Esto no restringe el acceso a las autoridades competentes.
13. Cambios de los términos
Las condiciones pueden actualizarse por cambios técnicos, comerciales o normativos. La versión publicada aplica de forma prospectiva; los cambios materiales de un servicio ya contratado se comunicarán por un medio apropiado y no desconocerán derechos adquiridos ni normas imperativas.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la normativa otorgue al consumidor.